Suporte a clientes
Na Alvo, sabemos que o suporte e o acompanhamento representam uma fase tão importante como a conceção e implementação das soluções que colocamos à disposição dos nossos clientes. É por isso que apostamos forte na excelência dos nossos quadros – para que os serviços que disponibilizamos após o processo de venda mantenham os elevados índices de qualidade e satisfação que são nosso apanágio nos momentos de aconselhamento e venda.
Isto permite-nos disponibilizar três tipos de serviços transversais à nossa oferta: Suporte técnico, formação e outsourcing.
Estamos sempre disponíveis para ajudar clientes que, não tendo tido ainda um histórico de relação connosco, nos contactam para resolver uma questão técnica mais complicada ou qualquer outra situação que se enquadre na ótica dos serviços.
Vejamos de seguida quais.
Isto permite-nos disponibilizar três tipos de serviços transversais à nossa oferta: Suporte técnico, formação e outsourcing.
Estamos sempre disponíveis para ajudar clientes que, não tendo tido ainda um histórico de relação connosco, nos contactam para resolver uma questão técnica mais complicada ou qualquer outra situação que se enquadre na ótica dos serviços.
Vejamos de seguida quais.
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Sotware Primavera
A Alvo é dos parceiros Primavera com maior número de técnicos certificados e qualificados para implementar e dar suporte ao software Primavera. E já agora: conhece o Alvo GO? É o melhor e o mais económico plano de suporte Primavera do mercado, com valores a partir de 35€/hora. Obtenha ganhos em termos de poupança de custos com este plano que não lhe impõe limites e dá acesso a todos os serviços da Alvo. Para clientes novos, damos suporte gratuito durante 30 dias (plano SIGA). Experimente o nosso serviço e escolha o Alvo GO com confiança.
Testemunhos
O que os nossos clientes dizem
A Alvo continua a demonstrar ser uma das melhores empresas do país, com técnicos qualificados e atendimento de topo. O apoio é prestado em tempo útil, com explicação dos processos e métodos utilizados. Obrigado! Bruno Ribeiro Contabilidade e Backoffice (CBO) do Montepio Valor
Gostei muito das dinâmicas propostas. Algumas, aliás, “trouxemos para casa” para repetir. Muito obrigada pela experiência! Carla Garcia Generali – Companhia de Seguros
A adoção do software Primavera e a implementação do sistema de Employee Self-Service (Portal) em várias empresas do nosso Grupo resultou numa melhoria visível e valorizada por todos, na gestão de alguns processos de RH dentro da nossa organização. No entanto, e tal como noutros, o que realmente faz a diferença são as pessoas que os implementam e desenvolvem – na Alvo, encontrei essas pessoas. Luís Mota HR Manager na Merck Sharp & Dhome
Assegurámos que a informação crítica para o negócio está guardada de forma segura, em vários locais e disponível para reposição imediata. Luís Rapoula Diretor Financeiro da Viborel Distribuição
Mesmo tendo taxas de depreciação específicas, conseguimos gerar todos os mapas fiscais de imobilizado automaticamente a partir do software de gestão. António Marques Isabel Diretor Financeiro da PortSines
O serviço de backups na cloud superou todas as nossas expectativas. Hoje, sentimos que a nossa informação está guardada de forma segura. Carminda Estudante Diretora Administrativa na Irrimac
A Alvo ajudou-nos a implementar um fluxo documental nos programas de faturação e compras, o que nos permitiu obter ganhos de produtividade e minimizar as falhas humanas. Luís Rapoula Diretor Financeiro da Viborel Distribuição
O software de gestão de formação permite-nos planear e gerir de forma eficaz as formações de cerca de 1.100 funcionários. Raquel Faria Diretora de Recursos Humanos na Perfumes & Companhia
Com a poupança em papel, consumíveis, recursos de cópia e espaço, reduzimos em mais de 50% os nossos custos face ao ano anterior. Filipa Palhares Diretora Financeira da Centralseg
“A relação com a Alvo permitiu agilizarmos de forma eficaz os nossos processos internos, superando as expetativas. Acreditamos que esta parceria baseada na confiança e transparência nos irá levar longe” Silvia Sousa Técnica Contabilidade
A Alvo ajuda-nos a beneficiar de todas as potencialidades do software de gestão, de forma a aumentar a nossa produtividade. João Pexita Assessor Administrativo na Pastéis de Belém
O nosso sistema está integrado com o da casa-mãe em Madrid, e conseguimos gerar em minutos reporting de gestão comparativo em diferentes normativos contabilísticos. Ivan Férrer Diretor-Geral da Auxadi Contadores
Com a implementação da tecnologia SIP, foi possível reduzir custos para camadas internacionais, o que é fundamental para nós visto termos a casa-mãe na Suíça. António Caio Diretor-Geral da Ferring Portuguesa
A Alvo desenvolveu um módulo que permite que os dados dos sistemas de gestão de hotelaria – Ópera e Fidélio – sejam replicados no software de compras e contabilidade, o que evita a introdução de dados repetitiva. Vilar Filipe Diretor de Sistemas de Informação da Sóteis (Hotel Palácio)
Com o Portal de Documentos, conseguimos melhorar substancialmente a produtividade da equipa comercial e diminuir o tempo de resposta ao cliente. Luís Rapoula Diretor Financeiro da Viborel Distribuição
Todo o suporte técnico que a Alvo tem vindo a realizar tem sido efetuado com a maior celeridade, profissionalismo e rigor. Diogo Simão Diretor de Sistemas de Informação na St. Peter’s School
A Alvo implementou centrais telefónicas VoIP que nos permitiram interligar três localizações distintas e evitar pagar custos de comunicações dentro da empresa. António Gomes Membro da Administração da Mendes & Irmãos
“Na altura de escolher o sistema de gestão para a Empresa, decidimos adquirir o Primavera, por cumprir com os requisitos necessários. A Alvo foi essencial na sua implementação e formação dos colaboradores, demonstrando profissionalismo, disponibilidade e empenho.” Raquel Costa Diretora
O ambiente na Alvo é sempre muito bom. Esta formação foi especialmente útil para os participantes porque foi possível utilizar os dados das próprias empresas para compreender as várias noções financeiras. Artur Patrão Diretor-Geral da Nipolândia
Com o Mytho, assegurámos a implementação e o cumprimento de regras rigorosas no processo de pagamento de faturas de fornecedores. Leonor Salgueiro Diretor Financeiro da ViniPortugal
Com o software ERP e CRM alojados na cloud, tornámo-nos mais ágeis, proativos e orientados para os nossos associados, pois conseguimos tomar decisões com informação correta e atempada em qualquer lugar. João de Castro Guimarães Diretor Executivo da GS1 Portugal Codipor
Desde 2007 que usamos ferramentas de gestão orçamental e de suporte à contratação pública desenvolvidas pela Alvo, que sempre demonstrou empenho e profissionalismo. Está assim demonstrado que é possível fazer bem com o que é nacional, com orçamentos moderados. Paulo Farinha Administrador da Parque Escolar
Os orçamentos de obras que eram feitos em Excel passaram a ser construídos e desenhados no software de gestão de obras, o que permitiu tornar-nos mais eficientes e eficazes. António Delgado Área Administrativa e Financeira da Wellcare
Ao colocarmos o email na cloud, conseguimos reduzir o investimento em infraestrutura e, ao mesmo tempo, garantir níveis de segurança e redundância superiores. António Gomes Membro da Administração da Mendes & Irmãos
A integração dos recursos humanos com o sistema de processamento das despesas dos delegados de informação médica permitiu-nos reduzir custos administrativos. Rui Rodrigues Diretor de Sistemas de Informação da Bial
A Alvo ofereceu-nos uma solução flexível que nos permite efetuar a contabilidade, quer da Sociedade Gestora, quer dos nossos diversos fundos de investimento imobiliário, com alto nível de integração. Bruno Ribeiro Contabilidade FII da Finivalor – SGFM, S.A.