Na Alvo, sabemos que o suporte e o acompanhamento representam uma fase tão importante como a conceção e implementação das soluções que colocamos à disposição dos nossos clientes. É por isso que apostamos forte na excelência dos nossos quadros – para que os serviços que disponibilizamos após o processo de venda mantenham os elevados índices de qualidade e satisfação que são nosso apanágio nos momentos de aconselhamento e venda.
Isto permite-nos disponibilizar três tipos de serviços transversais à nossa oferta: Suporte técnico, formação e outsourcing. Estamos sempre disponíveis para ajudar clientes que, não tendo tido ainda um histórico de relação connosco, nos contactam para resolver uma questão técnica mais complicada ou qualquer outra situação que se enquadre na ótica dos serviços. Vejamos de seguida quais.
Scroll down
Os Serviços geridos TI visam substituir ou reforçar as estruturas de tecnologias de informação da sua empresa. Neste âmbito, a Alvo faz a gestão da infraestrutura, o helpdesk a utilizadores Microsoft e a monitorização permanente dos sistemas (serviço que inclui a solução Cloud netRescue).
Conheça as principais vantagens:
- Descentralização de tarefas e redução de custos
- Monitorização proativa de infraestrutura 24/7
- SLA a partir de 2 horas
- Equipas de emergência no local em 4 horas
- Chamadas ilimitadas
- Gestor dedicado com várias certificações Microsoft
- Visitas programadas (opcional).