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Suporte a clientes

Na Alvo, sabemos que o suporte e o acompanhamento representam uma fase tão importante como a conceção e implementação das soluções que colocamos à disposição dos nossos clientes. É por isso que apostamos forte na excelência dos nossos quadros – para que os serviços que disponibilizamos após o processo de venda mantenham os elevados índices de qualidade e satisfação que são nosso apanágio nos momentos de aconselhamento e venda.
 
Isto permite-nos disponibilizar três tipos de serviços transversais à nossa oferta: Suporte técnico, formação e outsourcing.
 
Estamos sempre disponíveis para ajudar clientes que, não tendo tido ainda um histórico de relação connosco, nos contactam para resolver uma questão técnica mais complicada ou qualquer outra situação que se enquadre na ótica dos serviços.
Vejamos de seguida quais.

 
 

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Software de continuidade

Tenha um acompanhamento próximo e personalizado na manutenção e otimização do seu software Primavera e Microsoft. Com este serviço, pode acordar visitas programadas à sua empresa e na periodicidade que desejar, efetuadas por um consultor sénior. Garanta que as reais potencialidades da tecnologia instalada estão a ser exploradas.
Conheça as principais vantagens:

  • Acompanhamento personalizado. Obtenha apoio por parte de um consultor que sabe praticamente tudo sobre a sua empresa
  • Atualizações garantidas. Mantenha o seu software sempre atualizado e conheça atempadamente novas obrigações legais e fiscais
  • Aumento de produtividade. Reduza o trabalho manual e minimize o erro humano com a implementação de automatismos no seu software

  • Melhoria de processos. Use o software na sua total potencialidade, para melhorar os processos em vigor na sua empresa
  • Formação on Job. Beneficie de formação no software Primavera orientada à execução das suas tarefas
  • Suporte presencial. Obtenha a ajuda do seu consultor na resolução de eventuais questões e garanta o correto funcionamento do software
  • Redução do risco. Detete potenciais riscos no sistema de informação e resolva-os de uma forma proativa
  • Reforço da sua equipa. Entregue-nos a execução de tarefas como o fecho de contas, o processamento de vencimentos, a entrega de mapas legais e fiscais (ex.: IES, Relatório Único, Declaração Periódica do IVA ou Declaração Mensal de Remunerações), entre outras

Testemunhos

O que os nossos clientes dizem

Filipa Palhares
Com a poupança em papel, consumíveis, recursos de cópia e espaço, reduzimos em mais de 50% os nossos custos face ao ano anterior. Filipa Palhares Diretora Financeira da Centralseg
Luís Mota
A adoção do software Primavera e a implementação do sistema de Employee Self-Service (Portal) em várias empresas do nosso Grupo resultou numa melhoria visível e valorizada por todos, na gestão de alguns processos de RH dentro da nossa organização. No entanto, e tal como noutros, o que realmente faz a diferença são as pessoas que os implementam e desenvolvem – na Alvo, encontrei essas pessoas. Luís Mota HR Manager na Merck Sharp & Dhome
Leonor Salgueiro
Com o Mytho, assegurámos a implementação e o cumprimento de regras rigorosas no processo de pagamento de faturas de fornecedores. Leonor Salgueiro Diretor Financeiro da ViniPortugal
Silvia Sousa
“A relação com a Alvo permitiu agilizarmos de forma eficaz os nossos processos internos, superando as expetativas. Acreditamos que esta parceria baseada na confiança e transparência nos irá levar longe” Silvia Sousa Técnica Contabilidade
Diogo Simão
Todo o suporte técnico que a Alvo tem vindo a realizar tem sido efetuado com a maior celeridade, profissionalismo e rigor. Diogo Simão Diretor de Sistemas de Informação na St. Peter’s School
António Delgado
Os orçamentos de obras que eram feitos em Excel passaram a ser construídos e desenhados no software de gestão de obras, o que permitiu tornar-nos mais eficientes e eficazes. António Delgado Área Administrativa e Financeira da Wellcare
João de Castro Guimarães
Com o software ERP e CRM alojados na cloud, tornámo-nos mais ágeis, proativos e orientados para os nossos associados, pois conseguimos tomar decisões com informação correta e atempada em qualquer lugar. João de Castro Guimarães Diretor Executivo da GS1 Portugal Codipor
António Gomes
Ao colocarmos o email na cloud, conseguimos reduzir o investimento em infraestrutura e, ao mesmo tempo, garantir níveis de segurança e redundância superiores. António Gomes Membro da Administração da Mendes & Irmãos
Artur Patrão
O ambiente na Alvo é sempre muito bom. Esta formação foi especialmente útil para os participantes porque foi possível utilizar os dados das próprias empresas para compreender as várias noções financeiras. Artur Patrão Diretor-Geral da Nipolândia
António Caio
Com a implementação da tecnologia SIP, foi possível reduzir custos para camadas internacionais, o que é fundamental para nós visto termos a casa-mãe na Suíça. António Caio Diretor-Geral da Ferring Portuguesa
Bruno Ribeiro
A Alvo ofereceu-nos uma solução flexível que nos permite efetuar a contabilidade, quer da Sociedade Gestora, quer dos nossos diversos fundos de investimento imobiliário, com alto nível de integração. Bruno Ribeiro Contabilidade FII da Finivalor – SGFM, S.A.
João Pexita
A Alvo ajuda-nos a beneficiar de todas as potencialidades do software de gestão, de forma a aumentar a nossa produtividade. João Pexita Assessor Administrativo na Pastéis de Belém
Raquel Faria
O software de gestão de formação permite-nos planear e gerir de forma eficaz as formações de cerca de 1.100 funcionários. Raquel Faria Diretora de Recursos Humanos na Perfumes & Companhia
Ivan Férrer
O nosso sistema está integrado com o da casa-mãe em Madrid, e conseguimos gerar em minutos reporting de gestão comparativo em diferentes normativos contabilísticos. Ivan Férrer Diretor-Geral da Auxadi Contadores
António Marques Isabel
Mesmo tendo taxas de depreciação específicas, conseguimos gerar todos os mapas fiscais de imobilizado automaticamente a partir do software de gestão. António Marques Isabel Diretor Financeiro da PortSines
Carla Garcia
Gostei muito das dinâmicas propostas. Algumas, aliás, “trouxemos para casa” para repetir. Muito obrigada pela experiência! Carla Garcia Generali – Companhia de Seguros
Luís Rapoula
Com o Portal de Documentos, conseguimos melhorar substancialmente a produtividade da equipa comercial e diminuir o tempo de resposta ao cliente. Luís Rapoula Diretor Financeiro da Viborel Distribuição
Celeste Marques
Geramos todos os mapas fiscais a partir do nosso software de gestão, o que nos garante maior rapidez e ganhos de produtividade. Celeste Marques Manager Business Services KPMG II
Luís Rapoula
A Alvo ajudou-nos a implementar um fluxo documental nos programas de faturação e compras, o que nos permitiu obter ganhos de produtividade e minimizar as falhas humanas. Luís Rapoula Diretor Financeiro da Viborel Distribuição
Vilar Filipe
A Alvo desenvolveu um módulo que permite que os dados dos sistemas de gestão de hotelaria – Ópera e Fidélio – sejam replicados no software de compras e contabilidade, o que evita a introdução de dados repetitiva. Vilar Filipe Diretor de Sistemas de Informação da Sóteis (Hotel Palácio)
António Gomes
A Alvo implementou centrais telefónicas VoIP que nos permitiram interligar três localizações distintas e evitar pagar custos de comunicações dentro da empresa. António Gomes Membro da Administração da Mendes & Irmãos
Rui Rodrigues
A integração dos recursos humanos com o sistema de processamento das despesas dos delegados de informação médica permitiu-nos reduzir custos administrativos. Rui Rodrigues Diretor de Sistemas de Informação da Bial
Paulo Farinha
Desde 2007 que usamos ferramentas de gestão orçamental e de suporte à contratação pública desenvolvidas pela Alvo, que sempre demonstrou empenho e profissionalismo. Está assim demonstrado que é possível fazer bem com o que é nacional, com orçamentos moderados. Paulo Farinha Administrador da Parque Escolar
Luís Rapoula
Assegurámos que a informação crítica para o negócio está guardada de forma segura, em vários locais e disponível para reposição imediata. Luís Rapoula Diretor Financeiro da Viborel Distribuição
Bruno Ribeiro
A Alvo continua a demonstrar ser uma das melhores empresas do país, com técnicos qualificados e atendimento de topo. O apoio é prestado em tempo útil, com explicação dos processos e métodos utilizados. Obrigado! Bruno Ribeiro Contabilidade e Backoffice (CBO) do Montepio Valor
Carminda Estudante
O serviço de backups na cloud superou todas as nossas expectativas. Hoje, sentimos que a nossa informação está guardada de forma segura. Carminda Estudante Diretora Administrativa na Irrimac