Clientes da Alvo revelam estar satisfeitos com as mudanças no suporte técnico

Clientes da Alvo revelam estar satisfeitos com as mudanças no suporte técnico

Data 15/03/2010

Desde o início deste ano, a Alvo (www.alvo.com) tem vindo a introduzir diversas melhorias no seu departamento de suporte, com o objectivo de oferecer um serviço de excelência, aumentar a sua capacidade de resposta aos pedidos dos Clientes e disponibilizar um atendimento telefónico mais personalizado e eficaz.

No sentido de apurar se estas mudanças têm sido notadas pelos seus Clientes, a Alvo solicitou um feedback relativamente às melhorias introduzidas. Os Clientes corresponderam e enviaram a sua opinião.

Paulo Pereira, Director Comercial e Operacional da Alvo comenta: “O feedback recebido dos nossos Clientes é muito encorajador, porque significa que estamos no bom caminho e que as mudanças introduzidas se traduziram numa melhoria do nosso serviço.”

A Alvo agradece a todos os Clientes que enviaram a sua opinião, pelos seus comentários simpáticos e elogios recebidos. Fica aqui o compromisso que a Alvo pretende manter a inovação e irá implementar ainda mais melhorias no futuro, para continuar a merecer a confiança dos seus Clientes.

Apenas a título de exemplo, em baixo estão alguns dos comentários recebidos:

“É com satisfação que registo por experiência própria a vossa evolução e, ao cuidado de facto que estão a fazer na triagem das “urgências urgentes”, bem como, ao acompanhamento dos problemas apresentados.”
Rui de Almeida
VALVERDE & ALMEIDA, LDA.

“No seguimento da vossa solicitação, relativamente ao grau de satisfação, o que me oferece dizer é que tem sido um prazer trabalhar com a Alvo.”
Francisco Correia
SIEPI - SOC. INDUSTRIAL DE EQUIP. P/INDUSTRIA, LDA

“Parabéns, de facto ultimamente o acompanhamento a nível de suporte técnico e rapidez de resposta têm sido excelentes.”
Vitor Gomes
CEGI, LDA

“Tem sido muito agradável receber uma chamada telefónica, só para me informar que o meu pedido de ajuda chegou e para me perguntarem qual a urgência no tratamento do mesmo; e, mais agradável tem sido, a forma rápida e eficaz com que os assuntos têm vindo a ser tratados.
De salientar também, a enorme simpatia que é transmitida para o exterior (nós os clientes), por parte dos colaboradores da Alvo (…).
Penso que a Alvo está no caminho certo, pois o que está a fazer, é nada mais que, um encaminhamento para o tratamento de excelência do cliente.
Na minha simples opinião, este é o caminho certo, da Vossa, da minha e de todas as empresas que querem ter sucesso no Futuro.
Uma vez mais, os meus parabéns e continuem.”
Maria dos Prazeres Aurélio
TOYS R´US

 

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