Alvo inaugura o seu Sistema de Gestão da Qualidade

Mês novembro

Alvo inaugura o seu Sistema de Gestão da Qualidade

Data 05/11/2010

Um dos grandes objectivos da Alvo (www.alvo.com) é a constante melhoria contínua, de forma a garantir a satisfação dos seus Clientes. Neste sentido, têm sido tomadas diversas medidas ao longo de 2010 e uma delas foi a decisão de implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

“A Alvo avançou para a implementação do SGQ com o claro propósito de melhorar os seus processos internos e aumentar a focalização na satisfação do Cliente. Estas são as principais mais-valias da existência de um SGQ, no nosso entender. A certificação externa será o passo seguinte e corresponderá à confirmação da eficácia dos nossos processos”, refere Sílvia Carvalho, Directora de Marketing e Comunicação e responsável pelo SGQ da Alvo.

Este projecto foi iniciado em Fevereiro, com o apoio da Qualiwork, uma empresa experiente na consultoria de implementação de SGQ. No dia 2 de Novembro, foi inaugurado o SQG e entraram em vigor os procedimentos definidos. O próximo passo será uma auditoria interna, após a qual, apurado o estado de implementação do SGQ, a Alvo estará em condições de pedir uma auditoria externa e, assim, obter o certificado ISO 9001:2008.

Para mais informações contacte

  • Sílvia Carvalho

    Marketing, comunicação e média

  • 217221100

    ou nº grátis: 800 789 789

  • [email protected]

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