Alvo avalia a satisfação de Clientes com suporte técnico

Alvo avalia a satisfação de Clientes com suporte técnico

Data 08/03/2010

A Alvo (www.alvo.com) iniciou, na passada semana, um processo de avaliação da satisfação dos Clientes no que diz respeito à prestação da equipa de suporte técnico. Neste momento, sempre que um pedido de suporte é encerrado, o Cliente recebe automaticamente no seu endereço de email um link para um questionário on-line, onde poderá deixar a sua opinião relativamente à forma como decorreu todo o processo até à sua resolução.

Paulo Pereira, Director Comercial e Operacional da Alvo, comenta: “Com esta iniciativa pretendemos dar ao Cliente a oportunidade de deixar a sua opinião sobre o nosso suporte técnico, bem como de confirmar que o seu pedido ficou efectivamente resolvido.”

O principal objectivo da Alvo é, a todos os momentos, garantir a satisfação dos seus Clientes e proporcionar-lhes um serviço de excelência. Por este motivo, é dada uma grande importância às opiniões e sugestões recebidas por parte dos seus Clientes e estas, na sua grande maioria, são colocadas em prática.

 

Para mais informações contacte

  • Sílvia Carvalho

    Marketing, comunicação e média

  • 217221100

    ou nº grátis: 800 789 789

  • marketing@alvo.com

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