O Covid-19 trouxe uma profunda mudança de hábitos do consumidor, que passaram a privilegiar interações através de canais digitais. O comércio online disparou em Portugal durante a pandemia, com mais de metade dos portugueses a admitir fazer mais compras online do que antes. De um dia para o outro assistimos a uma verdadeira transformação digital, com uma adesão em massa ao e-commerce, que revelou ser uma solução sólida para as empresas enfrentarem os desafios da crise gerada pela pandemia.
Todas estas mudanças no panorama do comércio vieram reforçar a importância de uma aposta de uma estratégia omnicanal por parte das empresas, em que o e-commerce deve ter um papel preponderante.
A diversidade de canais de distribuição e de venda está a ser chave nesta conjuntura e as marcas com vendas multicanal estão mais bem preparadas para responder à pandemia. A transformação digital é uma oportunidade que a sua empresa pode e deve explorar tendo em vista a expansão para novos públicos.
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