No final de mais um ano, é com satisfação que revemos os nossos resultados, sempre com foco nos nossos clientes e na sua satisfação. Os bons resultados dos nossos clientes são o nosso principal desafio.

Apostamos na inovação na oferta global de serviços, acompanhando as tendências do mercado de TI; no desenvolvimento e formação da sua equipa, com diversas ações de formação e desenvolvimento profissional; na promoção de parcerias de mercado vantajosas, como o reforço gradual ao longo dos anos da representação de serviços Primavera e Microsoft, entre outras; na melhoria contínua dos seus indicadores de performance e resultados.

Os nossos principais indicadores de 2017:

  • Mais de 3600 implementações de Software de Gestão (Portugal, PALOP, Macau e Timor);
  • Atualmente com mais de 350 empresas clientes com suporte técnico ativo;
  • 1500 Clientes ativos;
  • Taxa de renovação das modalidades de suporte superior a 90%;
  • Mais de 95% de Clientes satisfeitos ou muito satisfeitos;
  • Mais de 10000 chamadas atendidas anualmente em menos de 10 segundos;
  • Mais de 1500 pedidos comerciais e técnicos por chat com um nível de satisfação superior a 90%;
  • Mais de 6000 pedidos de suporte com tempo médio de resolução inferior a 1 hora.


Obrigado por estar connosco em 2017. Contamos consigo para mais um ano de desafios e, acima de tudo, bons resultados em produtividade e inovação.

Em 2018 esperamos superar as expectativas dos nossos clientes focando no desenvolvimento de soluções diferenciadoras que otimizem o negócio dos nossos clientes, continuando a promover aumentos na eficiência e desempenho.


Equipa ALVO