Centrais Telefónicas e Headsets

Ideal para empresas entre 10 e 100 colaboradores, que queiram superar as expectativas dos seus Clientes com soluções avançadas de voz e comunicações unificadas

Centrais telefónicas (ACD e IVR)

Mantenha o cliente informado sobre os tempos de espera e reduza as chamadas perdidas. Encaminhe a chamada para a pessoa certa com base no número do chamador.

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Integração com outro software

Integre a sua central telefónica com o CRM, software de gestão e Outlook. Antes de atender a chamada, saiba antecipadamente quem está a telefonar e o que está pendente. Surpreenda o seu Cliente com um tratamento personalizado.

• Veja também Gestão do Relacionamento com Clientes

Avaliação e Desempenho

Grave chamadas para avaliação. Saiba a opinião dos seus Clientes com o envio automático de questionários. Acompanhe e analise graficamente o desempenho do seu call center.

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Headsets

Aumente o conforto e a mobilidade dos agentes com headsets com e sem fios. Crie envolvência no contacto ao utilizar headsets com supressão de ruído. Teste gratuitamente durante 30 dias.

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Internet e Redes Sociais

Crie maior interacção com os clientes e crie pontos de contactos com redes sociais, chat e pedidos de call back no seu site.

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Reduza a factura telefónica

Não pague chamadas entre localizações da sua empresa ou telemóveis. Reduza drasticamente o custo das chamadas nacionais e internacionais.

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"A Alvo implementou centrais telefónicas VOIP que nos permitiu interligar três localizações distintas e não pagar custos de comunicações dentro da empresa."

António Gomes Membro da Administração da Mendes & Irmãos

"Com a implementação da tecnologia SIP foi possível reduzir custos para chamadas internacionais, o que é fundamental para nós por termos a casa-mãe na Suíça."

António Caio Dir. Geral da Ferring Portuguesa